مدیرعامل پست بانک ایران با تاکید بر اینکه انجام برخی کارها هزینه نیست و جلب رضایت مشتریان و ذی‌نفعان خدمت‌ رسانی به آنان مهمترین هدف بانک است، گفت: ما اعتقاد داریم اینگونه نگرش‌ها باید فرهنگ‌سازی و اشاعه داده شود و برای تغییر دیدگاه‌ها باید از خودمان شروع کنیم و به مشتریان خود احترام بگذاریم تا بتوانیم سهم بانک را از جامعه هدف افزایش دهیم.