کسب ‌وکارها برای ارائه خدمات بی ‌نقص و جلب رضایت مشتریان خود، به شرکای قابل اعتمادی در زمینه ارسال و دریافت مرسولات نیازمندند. با وجود تمهیدات گسترده‌ای که شرکتهای پستی برای حفظ سلامت و امنیت مرسولات در نظر می‌گیرد، همواره احتمال بروز اتفاقات ناگهانی و غیرقابل پیش‌بینی وجود دارد.